POLÍTICA DE CAMBIO Y REEMBOLSO DE BOLETOS

30/08/2023

POLÍTICA DE CAMBIO Y REEMBOLSO DE BOLETOS

Los clientes tienen el derecho de cancelar la reserva o cambiar y devolver boletos en cualquier momento antes de la hora de salida del viaje para el cual han reservado boletos.

La política de Cambio, Devolución y Cancelación de boletos se aplica de la siguiente manera:  

- El cambio de boletos es completamente gratuito, pero debe notificarse al menos 2 horas antes de la hora de salida del nuevo viaje. De lo contrario, el cliente podrá viajar en el siguiente viaje disponible o según lo disponga la empresa de transporte.

- Todas las tarifas de transacción no serán reembolsadas si cancela el boleto.

- En caso de que surja una diferencia de precio durante el proceso de cambio de boleto, el cliente deberá pagar la diferencia o solicitar a la Compañía el reembolso de la diferencia (si la hubiera).

Para cancelar una reserva o cambiar y devolver boletos, los clientes pueden elegir una de las siguientes opciones:

–  Ingrese el código del boleto y seleccione “Cancelar boleto/Cambiar y devolver boleto”. Si la reserva ya ha sido pagada, nos pondremos en contacto con usted el mismo día para acordar el método de reembolso.

– Llame directamente para cancelar a través de la línea directa: 19001224 - 0971576555