BELEID VOOR TICKETWIJZIGING EN TERUGBETALING

30/08/2023

BELEID VOOR TICKETWIJZIGING EN TERUGBETALING

Klanten hebben het recht om hun reservering te annuleren of hun ticket op elk moment voor het vertrek van de bus te wijzigen of terug te geven.

Het beleid voor het wijzigen, teruggeven en annuleren van tickets is als volgt van toepassing:  

- Het wijzigen van tickets is volledig gratis, maar moet minimaal 2 uur voor de nieuwe vertrektijd worden gemeld. Zo niet, dan kan de klant de volgende beschikbare rit nemen of volgens de regeling van het busbedrijf.

- Alle transactiekosten worden niet terugbetaald als u het ticket annuleert.

- In het geval van prijsverschillen tijdens het wijzigen van tickets, moet de klant het verschil bijbetalen of het bedrijf vragen het verschil terug te betalen (indien van toepassing).

Om een reservering te annuleren of een ticket te wijzigen of terug te geven, kunnen klanten een van de volgende twee methoden kiezen:

– Voer de ticketcode in en kies "Ticket annuleren/Ticket wijzigen". Als de reservering al is betaald, bellen we u dezelfde dag nog om de terugbetalingsmethode af te spreken.

– Bel direct om te annuleren via de hotline: 19001224 - 0971576555