POLÍTICA DE CAMBIO Y REEMBOLSO DE BOLETOS

30/08/2023

POLÍTICA DE CAMBIO Y REEMBOLSO DE BOLETOS

Los clientes tienen el derecho de cancelar la reserva o cambiar y devolver boletos en cualquier momento antes de la hora de salida del viaje para el cual se ha reservado el boleto.

La política de Cambio, Cancelación de boletos se aplica de la siguiente manera:  

- Cambiar el boleto es completamente gratuito, pero debe notificarse al menos 2 horas antes de la salida del viaje reprogramado. De lo contrario, el cliente podrá viajar en el siguiente viaje inmediato o según la disposición de la empresa de transporte.

- Todas las tarifas de transacción no serán reembolsadas si cancela el boleto.

- En caso de que haya una diferencia de precio del boleto durante el proceso de cambio, el cliente debe pagar la diferencia o solicitar a la Compañía el reembolso de la diferencia (si la hay).

Para cancelar la reserva o cambiar y devolver boletos, el cliente puede optar por aplicar uno de los siguientes métodos:

–  Ingrese el código del boleto y seleccione “Cancelar boleto/Cambiar y devolver boleto”. Si la reserva ya ha sido pagada, le llamaremos el mismo día para acordar el método de reembolso.

– Llame directamente para cancelar a través de la línea directa: 19001224 - 0971576555