POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO DE PASSAGENS

30/08/2023

POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO DE PASSAGENS

Os clientes têm o direito de cancelar reservas ou trocar passagens a qualquer momento antes do horário de partida do ônibus para o qual compraram a passagem.

A política de Troca, Cancelamento de passagens aplica-se da seguinte forma:  

- A troca de passagens é totalmente gratuita, mas deve ser comunicada com pelo menos 2 horas de antecedência ao horário de partida do novo ônibus. Caso contrário, o cliente será acomodado no próximo ônibus disponível ou conforme a disposição da empresa de transporte.

- Todas as taxas de transação não serão reembolsadas se você cancelar a passagem.

- Em caso de diferença de preço durante a troca de passagens, o cliente deve pagar a diferença ou solicitar à empresa o reembolso do valor excedente (se houver).

Para cancelar uma reserva ou trocar passagens, o cliente pode escolher uma das duas opções a seguir:

–  Insira o código da passagem e selecione “Cancelar/Trocar passagem”. Se a reserva já tiver sido paga, entraremos em contato com você no mesmo dia para acordar o método de reembolso.

– Ligue diretamente para cancelar através da linha direta: 19001224 - 0971576555